Informativa sui rimborsi

RESI: Luxury & Beauty By Federica accetta i resi di tutti i prodotti acquistati su www.luxuryandbeautybyfederica.com se questi vengono restituiti in un lasso di tempo non superiore a 14 giorni lavorativi (nel quadro legale dei limite di recesso dall’acquisto).

Per ottenere un rimborso, i prodotti devono essere resi in condizioni adatte a una nuova commercializzazione: in perfetto stato, accompagnati dalla loro confezione originale, completi di eventuali accessori e istruzioni e non devono essere stati utilizzati.

COME EFFETTUARE UN RESO:

Per effettuare il reso è sufficiente inviare una mail a luxury.beautybyfederica@gmail.com con oggetto "RESO", il numero di ordine e motivo del reso; dopo aver imballato i prodotti attendete una nostra risposta di conferma, spedite poi il pacco da un ufficio postale o con un vostro corriere di fiducia; quando riceveremo il vostro reso in magazzino vi invieremo un'email di conferma di avvenuta consegna.  

L'indirizzo di spedizione è il seguente:

Luxury & Beauty By Federica - Via Monte Grappa n 1 - 33030 Rive D'Arcano (UD)

Appena i prodotti arriveranno a noi e soddisferanno tutte le condizioni sopra menzionate, inizieremo la procedura di rimborso. I soldi, verranno trasferiti sul vostro conto entro 20 giorni lavorativi.

Se avete delle domande, contattateci al 3401445461 oppure al 3283512934 oppure all'indirizzo info@luxuryandbeautybyfederica.com

LE SPESE DI RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE.

RECLAMI: Luxury & Beauty By Federica garantisce che tutti i prodotti sono originali al 100%. 

Con un ampio mercato di vendita, delle volte alcuni prodotti potrebbero non soddisfare tutte le aspettative del cliente (colore, consistenza, ecc.). In questo caso, il nostro negozio è aperto alla collaborazione con tutti i clienti.

Come presentare un reclamo?

Puoi presentare un reclamo tramite il nostro servizio clienti. Il nostro negozio ha 14 giorni lavorativi per elaborare il vostro reclamo. Come cliente, avete il diritto di: effettuare una dichiarazione di recesso dal contratto di vendita, presentare una dichiarazione sulla riduzione del prezzo dei prodotti acquistati, richiedere la sostituzione di prodotti senza difetti, richiedere una riparazione gratuita del prodotto. Cercheremo di risolvere il vostro reclamo entro un termine ragionevole e senza disagio.